Перейти к содержимому

Решение проблем

Найдите ниже своё сообщение или проблему. Большинство решается одним-двумя щелчками.

Проектор ничего не показывает

Сначала посмотрите в левый нижний угол окна LumenStage.

Там написано «Проектор не подключён». LumenStage не видит второй экран.

  1. Проверьте кабель, включён ли проектор и выбран ли на нём правильный вход.
  2. Откройте Настройки › Выходы и нажмите Обновить дисплеи.
  3. Убедитесь, что проектор есть в списке Дисплеи и ему назначена роль Зрители.

Вверху сообщение «Не настроен экран для зала — вывод не виден». Вы нажали Показ, но ни у одного экрана нет роли Зрители. Откройте Настройки › Выходы и назначьте проектору роль Зрители.

Там написано «Экран для зрителей:» и название, но проектор всё равно чёрный.

  • Проверьте, идёт ли показ. Вверху окна должна гореть красная надпись ЭФИР. Если её нет, нажмите Показ (⌘L).
  • Поищите вверху оранжевую кнопку Показать слайд. Если она есть, слайд скрыт затемнением, логотипом, стоп-кадром, очисткой экрана или тестовой таблицей. Нажмите Показать слайд.
  • Проверьте, что роль Зрители назначена нужному экрану. Если у проектора стоит Экран сцены или Не используется, измените роль.

Совет: Перед служением выберите Эфир › Тестовая таблица › SMPTE Colour Bars. Если цветные полосы видны на проекторе, подключение в порядке.

Кнопка «Показ» серая

Для Показ нужна открытая презентация. Сначала щёлкните её в библиотеке. На экранах Плейлист и Библия кнопки Показ нет — там используйте Показать плейлист или Показать на экране.

«Проектор …, а слайды …»

Это сообщение появляется, когда форма проектора отличается от формы слайдов, например: «Проектор 4:3, а слайды 16:9, поэтому строки могут переноситься иначе».

  • Чтобы исправить презентацию, нажмите кнопку в сообщении, например Сделать слайды 4:3. LumenStage изменит форму слайдов этой презентации и напишет «Слайды теперь 4:3, как проектор». Если результат не понравился, нажмите ⌘Z.
  • Чтобы новые слайды тоже были нужной формы, откройте Настройки › Выходы и задайте Форма слайдов (как у проектора).

Логотип не показывается

Если после нажатия Логотип вы видите «Логотип ещё не выбран — укажите картинку в „Настройки › Выходы“», значит, картинка ещё не выбрана.

  1. Откройте Настройки › Выходы.
  2. В разделе Логотип нажмите Выбрать картинку….
  3. Выберите файл PNG или JPEG.

Клавиши не работают

  • Вы печатаете в поле. Если курсор стоит в поле сообщения, в поле ссылки на Библию или в текстовом блоке на слайде, нажатия попадают туда. На панели управления тогда написано «Ввод текста — нажмите Esc, чтобы управлять показом». Нажмите Esc и попробуйте снова.
  • Показ не идёт, и вы не на экране «Эфир». Пробел и стрелки переключают слайды только на экране Эфир или на любом экране после нажатия Показ.
  • Esc не останавливает показ. Так задумано. Чтобы закончить, нажмите Остановить показ (⇧⌘L).
  • Не работает горячая клавиша слайда. Буквы B, L, C и F во время показа всегда означают «Затемнение», «Логотип», «Очистить всё» и «Стоп-кадр». Назначьте слайду другую клавишу.

«Этот слайд не удалось отрисовать»

LumenStage не выводит на проектор повреждённый слайд. Откройте его в редакторе и проверьте картинки и видео.

Файл не импортируется

  • «LumenStage не может открыть файлы этого типа» — LumenStage не читает такой формат. Список поддерживаемых файлов — на странице Библиотека и импорт.
  • «Не удалось прочитать … файла» после импорта — некоторые файлы повреждены или в другом формате. Сообщение назовёт первый такой файл и причину.

Библия не установлена

Если на экране «Библия» написано Библия не установлена, нажмите Открыть настройки, перейдите на вкладку Библия и нажмите Добавить перевод…. См. Стихи из Библии.

Телефон не подключается к веб-пульту

  1. В Настройки › Удалённое управление проверьте, что в поле Статус написано Работает.
  2. Убедитесь, что включено Разрешить доступ из локальной сети.
  3. Убедитесь, что телефон подключён к той же сети Wi-Fi, что и Mac.
  4. Введите адрес точно так, как он показан рядом с URL, включая число после двоеточия.

См. Удалённое управление.

Справка › Диагностика

Выберите Справка › Диагностика, чтобы получить сводку, которую можно отправить, когда просите о помощи:

  • Система — версия macOS, модель Mac, память и процессоры.
  • Приложение — версия LumenStage и расположение библиотеки.
  • Выходы — экраны, которые может использовать LumenStage, или «Нет внешнего вывода».
  • Службы — в каком состоянии Веб-пульт, OSC и MIDI: Работает или Остановлено.

Где моя библиотека?

Презентации хранятся в папке Library внутри папки LumenStage в папке Application Support вашего Mac. Чтобы увидеть точный путь, откройте Настройки › Дополнительно и посмотрите поле Расположение. Кнопка Показать библиотеку в Finder откроет эту папку.

Резервная копия библиотеки

  1. Выберите Файл › Резервная копия библиотеки….
  2. Сохраните файл .zip в надёжное место, например на флешку или в облачное хранилище.

Чтобы вернуть библиотеку, выберите Файл › Восстановить библиотеку… и укажите файл .zip.

Совет: LumenStage сохраняет работу сам. Когда внизу окна написано Все изменения сохранены, всё уже записано на диск.