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Solución de problemas

Busca abajo el mensaje o el problema. La mayoría se resuelven con uno o dos clics.

El proyector no muestra nada

Primero, mira la esquina inferior izquierda de la ventana de LumenStage.

Dice «Ningún proyector conectado». LumenStage no detecta una segunda pantalla.

  1. Revisa el cable y comprueba que el proyector está encendido y en la entrada correcta.
  2. Abre Ajustes › Salidas y pulsa Actualizar pantallas.
  3. Comprueba que el proyector aparece en Pantallas y está puesto como Público.

Un aviso dice «No hay pantalla de público configurada — la salida no es visible.» Has pulsado Presentar, pero ninguna pantalla tiene la función Público. Abre Ajustes › Salidas y pon el proyector como Público.

Dice «Pantalla del público:» con un nombre, pero el proyector sigue en negro.

  • Comprueba que la proyección está en marcha. Deberías ver un indicador rojo EN VIVO en la parte superior de la ventana. Si no, pulsa Presentar (⌘L).
  • Busca un botón naranja Mostrar diapositiva arriba. Si lo ves, la diapositiva está oculta por Pantalla en negro, Logotipo, Congelar, Borrar todo o una carta de ajuste. Haz clic en Mostrar diapositiva.
  • Comprueba que la pantalla correcta está puesta como Público. Si el proyector está como Pantalla del escenario o Sin usar, cámbialo.

Consejo: Antes del culto, elige En vivo › Carta de ajuste › SMPTE Colour Bars. Si ves las barras de color en el proyector, la conexión funciona.

El botón Presentar está en gris

Presentar necesita una presentación abierta. Antes haz clic en una de la biblioteca. En las pantallas Lista y Biblia no hay botón Presentar: allí usa Presentar lista o Mostrar en pantalla.

«El proyector es … pero las diapositivas son …»

Este aviso aparece cuando la forma del proyector es distinta de la de tus diapositivas, por ejemplo «El proyector es 4:3 pero las diapositivas son 16:9; las líneas pueden cortarse de otra forma.»

  • Para arreglar la presentación, pulsa el botón del aviso, por ejemplo Usar diapositivas 4:3. LumenStage cambia la forma de las diapositivas de esta presentación y dice «Las diapositivas ahora son 4:3, como el proyector.» Si no te gusta el resultado, pulsa ⌘Z.
  • Para cambiar también la forma de las diapositivas nuevas, abre Ajustes › Salidas y ajusta Forma de las diapositivas (como el proyector).

El logotipo no muestra nada

Si pulsas Logotipo y ves «Aún no hay logotipo — elige una imagen en Ajustes › Salidas», es que todavía no has elegido una imagen.

  1. Abre Ajustes › Salidas.
  2. En Logotipo, pulsa Elegir imagen….
  3. Elige un archivo PNG o JPEG.

Pulso una tecla y no pasa nada

  • Estás escribiendo en un cuadro. Si el cursor está en el cuadro del mensaje, en el de la Biblia o en un cuadro de texto de una diapositiva, las teclas van allí. Los controles en vivo dicen entonces «Escribiendo — pulse Esc para controlar la presentación». Pulsa Esc y vuelve a intentarlo.
  • La proyección no ha empezado y no estás en la pantalla En vivo. Espacio y las flechas solo pasan diapositivas en la pantalla En vivo, o en cualquier sitio una vez que has pulsado Presentar.
  • Esc no detiene la proyección. Es a propósito. Pulsa Detener (⇧⌘L) para terminarla.
  • No funciona el atajo de una diapositiva. Durante la proyección, las letras B, L, C y F son siempre Pantalla en negro, Logotipo, Borrar todo y Congelar. Ponle a la diapositiva otro atajo.

«No se pudo dibujar esta diapositiva»

LumenStage no pone en el proyector una diapositiva dañada. Ábrela en el editor y revisa sus imágenes y vídeos.

Un archivo no se importa

  • «LumenStage no puede abrir este tipo de archivo.» significa que LumenStage no lee ese tipo de archivo. Consulta la lista de archivos compatibles en Biblioteca e importación.
  • «No se pudieron leer … archivos» después de importar significa que algunos archivos estaban dañados o en otro formato. El aviso nombra el primer archivo y el motivo.

No hay Biblia instalada

Si la pantalla Biblia dice No hay Biblia instalada, pulsa Abrir ajustes, ve a Biblia y pulsa Añadir traducción…. Consulta Versículos de la Biblia.

El móvil no llega al control web

  1. En Ajustes › Control remoto, comprueba que Estado dice En ejecución.
  2. Comprueba que Permitir acceso desde la red local está activado.
  3. Comprueba que el móvil está en la misma red wifi que el Mac.
  4. Escribe la dirección exactamente como aparece junto a URL, incluido el número que va después de los dos puntos.

Consulta Control remoto.

Ayuda › Diagnóstico

Elige Ayuda › Diagnóstico para ver un resumen que puedes compartir cuando pidas ayuda:

  • Sistema: tu versión de macOS, el modelo de Mac, la memoria y los procesadores.
  • Aplicación: la versión de LumenStage y dónde está la biblioteca.
  • Salidas: las pantallas que LumenStage puede usar, o «Sin salida externa».
  • Servicios: si Control web, OSC y MIDI están En ejecución o Detenido.

¿Dónde está mi biblioteca?

Tus presentaciones se guardan en una carpeta Library dentro de la carpeta de LumenStage, en la carpeta Application Support de tu Mac. Para ver el lugar exacto, abre Ajustes › Avanzado y mira Ubicación. Pulsa Mostrar biblioteca en el Finder para abrirla.

Hacer una copia de seguridad de la biblioteca

  1. Elige Archivo › Copia de seguridad….
  2. Guarda el archivo .zip en un lugar seguro, como una memoria USB o un servicio en la nube.

Para recuperarla, elige Archivo › Restaurar biblioteca… y elige el archivo .zip.

Consejo: LumenStage guarda tu trabajo solo. Cuando la parte inferior de la ventana dice Todos los cambios guardados, todo está guardado en el disco.