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Dépannage

Cherchez ci-dessous le message ou le problème rencontré. La plupart se règlent en un ou deux clics.

Le projecteur n’affiche rien

Regardez d’abord le coin inférieur gauche de la fenêtre de LumenStage.

Il indique « Aucun projecteur branché ». LumenStage ne voit pas de second écran.

  1. Vérifiez le câble, et que le projecteur est allumé et réglé sur la bonne entrée.
  2. Ouvrez Réglages › Sorties et cliquez sur Actualiser les écrans.
  3. Vérifiez que le projecteur apparaît sous Écrans et qu’il est réglé sur Public.

Un bandeau indique « Aucun écran public n’est configuré — la sortie n’est pas visible. » Vous avez cliqué sur Présenter, mais aucun écran n’a le rôle Public. Ouvrez Réglages › Sorties et réglez le projecteur sur Public.

Il indique « Écran du public : » avec un nom, mais le projecteur reste noir.

  • Vérifiez que la projection est lancée. Vous devez voir la mention rouge DIRECT en haut de la fenêtre. Sinon, cliquez sur Présenter (⌘L).
  • Cherchez un bouton orange Afficher la diapo en haut. S’il est là, la diapositive est masquée par Écran noir, Logo, Figer, Tout effacer ou une mire de test. Cliquez sur Afficher la diapo.
  • Vérifiez que c’est le bon écran qui est réglé sur Public. Si le projecteur est réglé sur Écran de scène ou Non utilisé, changez-le.

Astuce : Avant le culte, choisissez Direct › Mire de test › SMPTE Colour Bars. Si les barres de couleur apparaissent sur le projecteur, la connexion fonctionne.

Le bouton Présenter est grisé

Présenter a besoin d’une présentation ouverte. Cliquez d’abord sur une présentation dans la bibliothèque. Les écrans Playlist et Bible n’ont pas de bouton Présenter : utilisez-y Présenter la playlist ou Afficher à l’écran.

« Le projecteur est en … mais les diapositives en … »

Ce bandeau apparaît quand la forme du projecteur diffère de celle de vos diapositives, par exemple « Le projecteur est en 4:3 mais les diapositives en 16:9 ; les lignes peuvent se couper autrement. »

  • Pour corriger la présentation, cliquez sur le bouton du bandeau, par exemple Passer les diapositives en 4:3. LumenStage adapte les diapositives de cette présentation et indique « Les diapositives sont maintenant en 4:3, comme le projecteur. » Si le résultat ne vous plaît pas, appuyez sur ⌘Z.
  • Pour changer aussi le format des nouvelles diapositives, ouvrez Réglages › Sorties et réglez Format des diapositives (comme le projecteur).

Le logo n’affiche rien

Si vous appuyez sur Logo et voyez « Aucun logo choisi — choisissez une image dans Réglages › Sorties », c’est que vous n’avez pas encore choisi d’image.

  1. Ouvrez Réglages › Sorties.
  2. Sous Logo, cliquez sur Choisir une image….
  3. Choisissez un fichier PNG ou JPEG.

Une touche ne fait rien

  • Vous êtes en train de taper dans un champ. Si le curseur est dans le champ du message, le champ Bible ou une zone de texte d’une diapositive, vos touches y vont. Les commandes de projection affichent alors « Saisie — appuyez sur Échap pour piloter la projection ». Appuyez sur Échap et réessayez.
  • La projection n’est pas lancée et vous n’êtes pas sur l’écran Direct. Espace et les flèches ne font avancer les diapositives que sur l’écran Direct, ou partout une fois que vous avez cliqué sur Présenter.
  • Échap n’arrête pas la projection. C’est voulu. Cliquez sur Arrêter (⇧⌘L) pour la terminer.
  • Le raccourci d’une diapositive ne fonctionne pas. Pendant la projection, les lettres B, L, C et F correspondent toujours à Écran noir, Logo, Tout effacer et Figer. Donnez un autre raccourci à la diapositive.

« Cette diapositive n’a pas pu être dessinée »

LumenStage n’envoie pas une diapositive endommagée sur le projecteur. Ouvrez-la dans l’éditeur et vérifiez ses images et ses vidéos.

Un fichier ne s’importe pas

  • « LumenStage ne peut pas ouvrir ce type de fichier. » signifie que LumenStage ne lit pas ce type de fichier. La liste des fichiers pris en charge se trouve dans Bibliothèque et importation.
  • « fichiers n’ont pas pu être lus » après une importation signifie que certains fichiers étaient endommagés ou dans un autre format. Le message donne le nom du premier fichier et la raison.

Aucune Bible installée

Si l’écran Bible affiche Aucune Bible installée, cliquez sur Ouvrir les réglages, allez dans Bible et cliquez sur Ajouter une traduction…. Voir Versets de la Bible.

Le téléphone n’atteint pas la télécommande web

  1. Dans Réglages › Télécommande, vérifiez que l’État indique En cours.
  2. Vérifiez que Autoriser l’accès depuis le réseau local est activé.
  3. Vérifiez que le téléphone est sur le même réseau Wi-Fi que le Mac.
  4. Tapez l’adresse exactement comme elle apparaît à côté de URL, y compris le nombre après les deux-points.

Voir Télécommande.

Aide › Diagnostics

Choisissez Aide › Diagnostics pour obtenir un résumé à transmettre quand vous demandez de l’aide :

  • Système : votre version de macOS, le modèle de Mac, la mémoire et les processeurs.
  • Application : la version de LumenStage et l’emplacement de la bibliothèque.
  • Sorties : les écrans que LumenStage peut utiliser, ou « Aucune sortie externe ».
  • Services : si Télécommande web, OSC et MIDI sont En cours ou Arrêté.

Où se trouve ma bibliothèque ?

Vos présentations sont conservées dans un dossier Library, à l’intérieur du dossier de LumenStage, dans le dossier Application Support de votre Mac. Pour voir l’emplacement exact, ouvrez Réglages › Avancé et regardez Emplacement. Cliquez sur Afficher la bibliothèque dans le Finder pour l’ouvrir.

Sauvegarder votre bibliothèque

  1. Choisissez Fichier › Sauvegarder la bibliothèque….
  2. Enregistrez le fichier .zip en lieu sûr, par exemple sur une clé USB ou un stockage en ligne.

Pour la récupérer, choisissez Fichier › Restaurer la bibliothèque… et sélectionnez le fichier .zip.

Astuce : LumenStage enregistre votre travail tout seul. Quand le bas de la fenêtre indique Toutes les modifications sont enregistrées, tout est sur le disque.